Dicas práticas para ajustar preços e lidar com a concorrência no mercado de serviço
Saber precificar um serviço é, com certeza, um dos maiores desafios para quem está começando na jornada do empreendedorismo.
Diferentemente da precificação de um produto físico, a precificação de um serviço é algo intangível, não sendo possível colocar através de uma planilha valores exatos.
Definir preços adequados e encontrar maneiras de diferenciar sua oferta são estratégias fundamentais para atrair clientes e garantir a sustentabilidade do seu negócio. Por isso, é fundamental ter em mente alguns conceitos no momento dessa decisão: a concorrência, o valor agregado, e as suas despesas.
Inicialmente, antes de definir o preço do seu serviço, é importante compreender o mercado que você atua e conhecer seu público-alvo. Pesquise sobre seus concorrentes diretos e indiretos, identifique os preços praticados e os serviços oferecidos por eles.
Compreender as necessidades e preferências dos seus potenciais clientes ajudará a definir uma estratégia de preço mais adequada.
No entanto, um ponto que gostaríamos também de destacar é a importância de considerar o valor agregado que você oferece. Muitas vezes, nos deparamos com profissionais cobrando preços muito baixos ou muito altos em comparação aos nossos.
Mas é sempre bom lembrar: cada profissional tem sua própria singularidade e o serviço que você presta pode ser único no mercado.
Por isso, analise a concorrência e como o mercado tem precificado o serviço que você oferece, mas fique sempre atento ao diferencial do seu trabalho, seus anos de experiência e às tendências do momento para estipular melhor o valor do negócio.
Outro ponto importante para se considerar é seus custos operacionais e suas metas financeiras realistas.
Neste momento, é essencial listar todos os gastos envolvidos na prestação do serviço, como materiais, mão de obra, impostos e despesas gerais. Estabeleça margens de lucro adequadas para garantir a sustentabilidade do seu negócio e se manter competitivo no mercado.
Quando falamos de custos empresariais, é crucial entender como eles são divididos em sua empresa. Há dois pontos que precisam ser considerados:
a redução de custos é extremamente complexa
prestadores de serviços tendem ao desequilíbrio
Isto é, como prestadores de serviços, sabemos que nosso dinheiro é proveniente de nosso tempo de trabalho. É comum excedermos esse tempo em busca de ganhar mais dinheiro ou não percebermos o tempo que é gasto em prol desse objetivo.
Nesse caso, é ainda mais importante separar um valor fixo de salário, formar um caixa para a empresa e estabelecer gastos lógicos. Dentro de sua empresa, você deve identificar quais são os gastos fixos, questionar se o que parece ser mais barato está, na verdade, saindo caro e compreender a lógica por trás de seus gastos.
Por isso, ao constituir seu preço, é essencial considerar seu salário mensal, seu objetivo final, quantas horas você gostaria de trabalhar e qual é o preço que julga ideal para sua realidade de vida atual e aspirações futuras.
Sabemos que, nos dias de hoje, o mercado de serviços está altamente competitivo, por isso, foque na qualidade e no atendimento ao seu cliente. Um serviço de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente podem ser fatores decisivos, mesmo que os preços estejam mais altos.
Ao agregar valor à experiência do cliente, você se diferencia da concorrência e justifica preços mais elevados.
“Os clientes se lembram de um bom atendimento durante muito mais tempo do que recordam do preço”
Na Marchesan, constantemente nos questionamos sobre como elevar a experiência emocional de ser nosso cliente.
Nosso compromisso vai além das expectativas, desejamos não apenas garantir a excelência em nossos serviços técnicos, mas também proporcionar um ambiente acolhedor, um atendimento impecável e humanizado, além de adicionar pequenos detalhes que fazem toda a diferença.
Portanto, ao estabelecer o preço do seu serviço, considere a sua realidade, necessidades e a qualidade do seu trabalho. Mas o mais importante: sinta-se confortável com o processo e orgulhoso do seu valor. Isso reflete sua confiança no trabalho realizado e transmite um senso de autoridade para seus clientes.
Lembre-se: a precificação requer equilíbrio entre o valor que você entrega aos clientes e a sustentabilidade do seu negócio.
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